Contact
Appelez-nous au +386 2 251 3444 ou écrivez à info@it-team.global. Notre siège est situé Tržaška cesta 65 à Maribor, en Slovénie ; les clients croates sont suivis par notre société sœur OVIS à Čakovec. Nous répondons aux demandes sous un jour ouvré. Les clients sous contrat disposent d'un support technique 24h/24 et 7j/7 ; un incident de sécurité peut être signalé à tout moment, même si vous n'êtes pas encore client.
Coordonnées
- Téléphone
- +386 2 251 3444
- info@it-team.global
- Support clients sous contrat
- 24/7, au même numéro de téléphone
- N° TVA
- SI33519439
- linkedin.com/company/it-team-doo
À qui s'adresser
Demande de services
Demande de services
Maintenance IT, cybersécurité, développement ou télécommunications : remplissez le formulaire ou écrivez à info@it-team.global. Réponse sous un jour ouvré.
Support technique
Support technique
Les clients sous contrat appellent le +386 2 251 3444 à tout moment, 24h/24. Délai de réponse de 2, 4 ou 8 heures selon le contrat ; les urgences sont prises par l'ingénieur d'astreinte.
Signaler un incident de sécurité
Signaler un incident de sécurité
Suspicion d'intrusion, rançongiciel ou fuite de données : appelez immédiatement, même si vous n'êtes pas client. Notre SOC fonctionne 24h/24 et aide à la première réponse.
Partenariats et médias
Partenariats et médias
Partenariats technologiques, fournisseurs, questions presse et candidatures : écrivez à info@it-team.global en indiquant le sujet dans l'objet.
Après votre demande
- 01
Réponse sous un jour ouvré
Un ingénieur du domaine concerné vous contacte, pas un centre d'appels commercial, et convient d'un échange.
- 02
Échange sur votre situation
Une demi-heure en visio ou sur place : ce que vous avez, ce qui vous gêne, ce qui doit fonctionner. Sans engagement.
- 03
Proposition et devis sous une semaine
Une proposition écrite avec périmètre, délais de réponse et prix ; pour les grands projets, d'abord un audit ou un pilote.
- 04
Démarrage
Signature du contrat, un interlocuteur dédié chez nous et une reprise par étapes, sans interruption de votre activité.
Questions fréquentes
Où êtes-vous et où intervenez-vous ?
Le siège est à Maribor, en Slovénie, la société sœur OVIS à Čakovec, en Croatie. Nous travaillons pour des clients en Slovénie, Autriche, Italie, Allemagne, Croatie, Bosnie-Herzégovine, Serbie, Hongrie, Pologne, Roumanie et Afrique de l'Ouest ; sur place là où se trouve le client.
Dans quelles langues pouvons-nous échanger ?
En slovène, en anglais et en croate.
Sous quel délai répondez-vous à une demande ?
Un ingénieur répond sous un jour ouvré et vous recevez une proposition écrite sous une semaine. Les clients sous contrat ont un délai de réponse de 2, 4 ou 8 heures selon le contrat.
Comment signaler un incident de sécurité si je ne suis pas client ?
Appelez le +386 2 251 3444. Le SOC fonctionne 24h/24 ; nous convenons d'une réponse d'urgence, du confinement et d'une analyse forensique, le contrat est réglé ensuite.
Que préparer pour le premier échange ?
Rien de particulier : le nombre d'utilisateurs et de sites, ce que vous utilisez aujourd'hui et ce qui vous gêne le plus. L'inventaire, c'est nous qui le faisons.