Was umfasst Ihr KI-Service?+
Den ganzen Weg: Wir sagen, wo KI im Unternehmen ansetzt, verbinden sie mit Ihren bestehenden Systemen, bauen die Lösung, testen sie, führen sie in den Alltag ein und halten sie am Laufen. Wir übernehmen alles oder nur den Teil, der Ihnen fehlt.
Für wen ist er geeignet?+
Für Einzelunternehmer sowie kleine, mittlere und große Unternehmen, in Slowenien und im Ausland, in jeder Phase: für Einsteiger; für alle, die schon eine Lösung gebaut haben, die nun sicher veröffentlicht werden muss; für alle, die unterwegs stecken geblieben sind; und für Teams, die spezielles Know-how brauchen.
Wer steht dahinter?+
IT TEAM d.o.o. aus Maribor, seit 2006 in Softwareentwicklung, Netzwerk- und Infrastrukturbau und Cybersicherheit tätig: über 50 Fachleute, über 750 Kunden, Zertifikate ISO 9001, ISO 27001 und ISO 22301 sowie ein eigenes Security Operations Center. Mit demselben Ansatz bauen wir unsere eigenen Produkte Imprion, FabriqAI und ConnectiCom. KI stellen wir auf dieselben Grundlagen wie kritische Geschäftssysteme, daher haben Sie einen Partner und einen Vertrag.
Was, wenn wir kein eigenes IT-Team haben?+
Wir bauen alles auf und betreiben es auf der Infrastruktur von IT TEAM, die Sie auch mieten können. Unser SOC und NOC überwachen den Betrieb, Sie bekommen einen festen Ansprechpartner und einen Monatsbericht.
Müssen wir bestehende Systeme ersetzen?+
Nein. Wir binden die Systeme an, die Sie bereits nutzen: ERP, CRM, Dokumentensystem, E-Mail, Datenbanken. Die bestehende Infrastruktur wird erweitert, ohne Migrationen und ohne Arbeitsunterbrechung.
Was brauchen Sie von uns?+
Einen Projektverantwortlichen, die Mitwirkung der Prozessverantwortlichen bei Bewertung und erster Nutzung sowie ab dem zweiten Schritt Zugänge zu den vereinbarten Systemen und die Freigabe der Rechte. Der erste Schritt kann auf unserer Infrastruktur laufen, der Start hängt also nicht von Ihren Zugängen ab.
Können wir auch nur teilweise zusammenarbeiten?+
Ja, das ist ein häufiger Weg. Als Fachleute bringen wir Sie bis zu dem Punkt, ab dem Sie selbst weitermachen, mit Dokumentation und Wissen, das bei Ihnen bleibt. Oder wir übernehmen alles und bleiben als Komplettpartner an Ihrer Seite. Die Entscheidung liegt bei Ihnen und kann jederzeit geändert werden.
Wie lange dauert die Einführung?+
Einfachere Lösungen, etwa Fragen zu Dokumenten, Berichte und Zusammenfassungen, laufen innerhalb weniger Tage. Die Bewertung dauert zwei bis drei Wochen. Die gesamte Einführung erfolgt schrittweise, die ersten Lösungen nutzen Sie bereits währenddessen.
Was kostet es und wie wird bezahlt?+
Umfang und Preis werden nach der Bewertung festgelegt, das Angebot erstellen wir nach dem Erstgespräch. Bezahlt wird nach abgeschlossenen und abgenommenen Schritten, ohne Vorauszahlung.
Lernt das Modell aus unseren Daten?+
Bei Business-Versionen verwenden Modellanbieter (z. B. Anthropic bei Claude for Work und der API) Kundendaten laut ihren Geschäftsbedingungen nicht zum Training. Bei Verbraucherversionen gilt das nicht gleichermaßen, deshalb richten wir in Unternehmen den Business-Zugang ein und prüfen die Bedingungen vor der Unterschrift. Für Daten, die nicht in die Cloud dürfen, nutzen wir lokale Modelle.
Wo läuft die Lösung und wo bleiben die Daten?+
Nach Ihrer Wahl: auf Ihrer Infrastruktur, auf der Infrastruktur von IT TEAM (auch zur Miete) oder hybrid. Im Hybridbetrieb verarbeiten ein lokales Modell und lokales OCR die sensiblen Daten. In die Cloud geht nur, was Sie ausdrücklich erlauben; die Grenze steht in der Konfiguration und ist in den Protokollen nachprüfbar.
Wie verhindern Sie, dass die KI etwas erfindet?+
Die Lösung antwortet aus Ihren Daten, nicht aus dem Gedächtnis des Modells: Zugriff auf die Quellen, ein Dokumentenindex mit Pflichtangabe von Quelle und Stelle im Dokument, ein Testset mit bekannten richtigen Antworten und eine Mindestgenauigkeit, unter der die Lösung nicht in Betrieb geht. Bei Prozessen mit Außenwirkung gibt ein Mensch die Ausgabe vor dem Versand frei.
Woher wissen Sie, dass die Lösung gut genug funktioniert?+
Das Maß legen wir vor der Entwicklung fest: ein Testset mit 50 bis 200 Fällen, eine Mindestgenauigkeit je nach Risiko des Prozesses und ein zulässiger Anteil menschlicher Korrekturen. Jede Änderung an Anweisungen, Werkzeugen oder Modell wird vor der Einführung erneut am selben Set getestet. Im Betrieb überwachen wir die Qualität an Stichproben, Fehler, Antwortzeiten und Verbrauch.
Wir haben selbst eine Lösung gebaut. Können Sie sie veröffentlichen?+
Ja, das ist ein häufiger Weg zu uns. Wir nehmen den Code unter Kontrolle, führen eine Sicherheitsprüfung durch, richten Tests ein und bringen ihn dann hinter einem gesicherten Zugang in den Alltag. Der Code bleibt Ihr Eigentum. Sie entwickeln ihn selbst weiter, gemeinsam mit uns, oder wir übernehmen ihn ganz.
Entwickeln Sie maßgeschneiderte KI-Agenten?+
Ja. Den Agenten entwerfen wir für einen konkreten Prozess. Sie legen fest, was er allein tun darf und wo er anhalten muss; Grenzen und Rechte je Werkzeug sind in der Lösung hinterlegt. Vor der Einführung muss er die Tests bestehen, im Betrieb überwachen und verbessern wir ihn.
Wie greift die KI auf die Daten in unserem ERP zu?+
Über Anbindungen, die wir für Ihr System entwickeln. Jedes Werkzeug erhält die minimal nötigen Rechte, getrennt für Lesen und Schreiben, und jeder Zugriff wird protokolliert. Bestehende Systeme müssen nicht ersetzt werden, und wir greifen nicht in ihr Datenschema ein.
Wie ist der Agent gegen Missbrauch geschützt?+
Mehrschichtig: minimale Rechte je Werkzeug, getrenntes Lesen und Schreiben, festgeschriebene Grenzen (Wert, Menge, Fallart), Pflichtfreigabe vor Aktionen mit Außenwirkung, Schutz vor eingeschleusten Anweisungen aus Dokumenten und E-Mails (Prompt Injection), Überwachung des ausgehenden Verkehrs und ein Audit-Trail. Den Betrieb überwacht unser SOC.
Was kostet der Betrieb und wie steuern Sie die Kosten?+
Die Kosten sind planbar, weil wir sie je Aufgabe messen: Für jeden Prozess kennen wir den durchschnittlichen Verbrauch und die Kosten pro Fall. Wir senken sie durch das passende Modell je Aufgabe, Zwischenspeichern wiederkehrender Inhalte und Verbrauchsgrenzen am Eingang. Verbrauch und Kosten stehen im Monatsbericht.
Was verlangt die KI-Verordnung von uns als Nutzer?+
Ab 2. 2. 2025 ein angemessenes Maß an KI-Kompetenz bei Mitarbeitern, die KI bei der Arbeit nutzen. Ab 2. 8. 2026 Transparenz: Nutzer müssen wissen, dass sie mit einem KI-System interagieren, und maschinell erzeugte Inhalte müssen gekennzeichnet sein. Die Anforderungen für Hochrisikosysteme nach Anhang III sollen nach dem Vorschlag der Europäischen Kommission voraussichtlich auf Dezember 2027 verschoben werden. Das Verzeichnis der KI-Systeme, die Risikobewertung, die dokumentierte menschliche Aufsicht und die Dokumentation erstellen wir. Stand: September 2026.
Was passiert, wenn der Anbieter ein Modell aktualisiert oder zurückzieht?+
Das Modell ist in der Architektur austauschbar: Der Zugriff läuft über einen kontrollierten Eingangspunkt, ein Wechsel erfordert also keinen Umbau der Anbindungen. Bei jedem Update lassen wir die Tests am selben Testset laufen und vergleichen mit der Vorversion. Auf Qualitätsänderungen weisen wir Sie hin, bevor die Nutzer sie bemerken. Diese Kontrolle ist Teil der monatlichen Wartung.
Was ist MCP, und bindet es uns an einen Anbieter?+
MCP (Model Context Protocol) ist ein offener Standard zur Anbindung von KI an externe Systeme und die Grundlage, auf der wir die Verbindungen zu Ihren Systemen bauen. Im Dezember 2025 hat Anthropic ihn in die Agentic AI Foundation der Linux Foundation überführt; alle großen Clients unterstützen ihn: Claude, ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini, VS Code und Cursor. Die Anbindung, die wir aufbauen, bleibt daher auch nutzbar, wenn Sie Modell oder Werkzeug wechseln.