Cosa comprende il vostro servizio AI?+
L'intero percorso: indichiamo dove introdurre l'AI in azienda, la colleghiamo ai sistemi esistenti, realizziamo la soluzione, la testiamo, la introduciamo nell'uso quotidiano e ne garantiamo il funzionamento. Ci occupiamo di tutto o solo della parte che vi manca.
A chi è rivolto?+
A liberi professionisti e a piccole, medie e grandi imprese, in Slovenia e all'estero, in ogni fase: chi sta iniziando; chi ha già realizzato una soluzione da pubblicare in sicurezza; chi si è bloccato lungo il percorso; e i team che hanno bisogno di competenze specifiche.
Chi c'è dietro?+
IT TEAM d.o.o. di Maribor, che dal 2006 sviluppa software, costruisce reti e infrastrutture e si occupa di cybersicurezza: oltre 50 esperti, oltre 750 clienti, certificazioni ISO 9001, ISO 27001 e ISO 22301 e un proprio centro operativo di sicurezza. Con lo stesso approccio costruiamo i nostri prodotti Imprion, FabriqAI e ConnectiCom. Mettiamo l'AI sulle stesse fondamenta dei sistemi aziendali critici, quindi avete un solo partner e un solo contratto.
E se non abbiamo un team IT interno?+
Installiamo e gestiamo tutto noi, sull'infrastruttura IT TEAM che potete anche noleggiare. Il nostro SOC e NOC sorvegliano il funzionamento e voi avete un referente dedicato e un report mensile.
Dobbiamo sostituire i sistemi esistenti?+
No. Ci colleghiamo ai sistemi che già usate: ERP, CRM, sistema documentale, e-mail, database. Potenziamo l'infrastruttura esistente, senza migrazioni e senza interruzioni del lavoro.
Cosa vi serve da noi?+
Un responsabile di progetto, la partecipazione dei responsabili di processo alla valutazione e al primo utilizzo e, dal secondo passo in poi, gli accessi ai sistemi concordati e l'approvazione dei permessi. Il primo passo può svolgersi sulla nostra infrastruttura, quindi l'avvio non dipende dai vostri accessi.
Possiamo collaborare solo in parte?+
Sì, ed è una strada comune. Come esperti possiamo portarvi fino al punto da cui proseguite da soli, con documentazione e conoscenze che restano a voi. Oppure ci occupiamo di tutto e restiamo al vostro fianco come partner completo. La decisione è vostra e potete cambiarla in qualsiasi momento.
Quanto dura l'introduzione?+
Le soluzioni più semplici, come domande sui documenti, report e riepiloghi, funzionano in pochi giorni. La valutazione richiede da due a tre settimane. L'introduzione completa procede per passi e le prime soluzioni le usate già durante il percorso.
Quanto costa e come si paga?+
Ambito e prezzo si definiscono dopo la valutazione; l'offerta la prepariamo dopo il primo colloquio. Il pagamento avviene per passi conclusi e approvati, senza anticipo.
Il modello impara dai nostri dati?+
Nelle versioni business i fornitori di modelli (per esempio Anthropic con Claude for Work e l'API) non usano i dati dei clienti per l'addestramento, secondo le loro condizioni commerciali. Le versioni consumer sono diverse, quindi in azienda impostiamo l'accesso business e verifichiamo le condizioni prima della firma. Per i dati che non possono andare nel cloud usiamo modelli locali.
Dove gira la soluzione e dove restano i dati?+
A vostra scelta: sulla vostra infrastruttura, su quella di IT TEAM (anche a noleggio) o in modalità ibrida. Nella configurazione ibrida i dati sensibili sono elaborati da un modello locale e da un OCR locale. Nel cloud va solo ciò che autorizzate espressamente, e il confine è scritto nella configurazione e verificabile nei log.
Come evitate che l'AI inventi qualcosa?+
La soluzione risponde dai vostri dati, non dalla memoria del modello: accesso alle fonti, indice dei documenti con citazione obbligatoria della fonte e del punto nel documento, set di prova con risposte corrette note e una precisione minima sotto la quale la soluzione non entra in uso. Nei processi con effetto esterno, una persona approva l'output prima dell'invio.
Come sapete che la soluzione funziona abbastanza bene?+
Il criterio lo fissiamo prima dello sviluppo: un set di prova da 50 a 200 casi, una precisione minima in base al rischio del processo e una quota ammessa di correzioni umane. Ogni modifica a istruzioni, strumenti o modello viene ritestata sullo stesso set prima dell'introduzione. In uso monitoriamo la qualità su un campione, gli errori, i tempi di risposta e i consumi.
Abbiamo realizzato una soluzione da soli, potete pubblicarla?+
Sì, è una strada comune per arrivare a noi. Prendiamo il codice sotto controllo, eseguiamo una revisione di sicurezza, impostiamo i test e poi lo portiamo nell'uso quotidiano dietro un accesso protetto. La proprietà del codice resta vostra. Lo sviluppate da soli, insieme a noi, oppure lo prendiamo in carico interamente.
Sviluppate agenti AI su misura?+
Sì. Progettiamo l'agente per un processo specifico. Decidete voi cosa può fare da solo e dove deve fermarsi; limiti e permessi per strumento sono scritti nella soluzione. Prima dell'introduzione deve superare i test, in uso lo monitoriamo e lo perfezioniamo.
Come accede l'AI ai dati del nostro ERP?+
Tramite connettori che sviluppiamo per il vostro sistema. Ogni strumento riceve i permessi minimi necessari, separati per lettura e scrittura, e ogni accesso è registrato. I sistemi esistenti non vanno sostituiti e non tocchiamo il loro schema dati.
Come è protetto l'agente dagli abusi?+
Su più livelli: permessi minimi per ogni strumento, lettura e scrittura separate, limiti scritti (valore, quantità, tipo di caso), approvazione obbligatoria prima delle azioni con effetto esterno, protezione dalle istruzioni iniettate tramite documenti ed e-mail (prompt injection), controllo del traffico in uscita e traccia di audit. Il funzionamento è monitorato dal nostro SOC.
Quanto costa l'esercizio e come controllate i costi?+
Il costo è prevedibile perché lo misuriamo per attività: per ogni processo conosciamo il consumo medio e il costo per caso. Riduciamo i costi scegliendo il modello adatto all'attività, memorizzando i contenuti ripetitivi e limitando il consumo in ingresso. Consumo e costo sono nel report mensile.
Cosa richiede l'AI Act a noi come utilizzatori?+
Dal 2 febbraio 2025 un livello adeguato di alfabetizzazione sull'IA per i dipendenti che la usano al lavoro. Dal 2 agosto 2026 la trasparenza: l'utente deve sapere che interagisce con un sistema di IA e i contenuti generati dalla macchina devono essere contrassegnati. Secondo la proposta della Commissione europea, i requisiti per i sistemi ad alto rischio dell'Allegato III dovrebbero essere rinviati a dicembre 2027. Il registro dei sistemi di IA, la valutazione del rischio, la supervisione umana documentata e la documentazione li predisponiamo noi. Stato: settembre 2026.
Cosa succede quando il fornitore aggiorna o ritira un modello?+
Il modello è sostituibile per architettura: l'accesso passa da un unico punto di ingresso controllato, quindi il cambio non richiede di rifare i collegamenti. A ogni aggiornamento eseguiamo i test sullo stesso set di prova e confrontiamo con la versione precedente. Vi avvisiamo di un cambiamento di qualità prima che lo notino gli utenti. Questo controllo fa parte della manutenzione mensile.
Cos'è MCP e ci lega a un solo fornitore?+
MCP (Model Context Protocol) è uno standard aperto per collegare l'AI a sistemi esterni e la base su cui costruiamo i collegamenti ai vostri sistemi. A dicembre 2025 Anthropic lo ha trasferito all'Agentic AI Foundation della Linux Foundation e lo supportano tutti i principali client: Claude, ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini, VS Code e Cursor. Il collegamento che realizziamo resta quindi utilizzabile anche se cambiate modello o strumento.