Contatti
Chiamateci al +386 2 251 3444 o scrivete a info@it-team.global. La sede è in Tržaška cesta 65 a Maribor, Slovenia; i clienti croati sono seguiti dalla società sorella OVIS a Čakovec. Rispondiamo alle richieste entro un giorno lavorativo. I clienti a contratto hanno supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7; un incidente di sicurezza può essere segnalato in qualsiasi momento, anche se non siete ancora clienti.
Recapiti
- Telefono
- +386 2 251 3444
- info@it-team.global
- Supporto clienti a contratto
- 24/7, allo stesso numero di telefono
- Partita IVA
- SI33519439
- linkedin.com/company/it-team-doo
A chi rivolgersi
Richiesta di servizi
Richiesta di servizi
Manutenzione IT, cybersecurity, sviluppo o telecomunicazioni: compilate il modulo o scrivete a info@it-team.global. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Supporto tecnico
Supporto tecnico
I clienti a contratto chiamano il +386 2 251 3444 in qualsiasi momento, 24/7. Tempo di risposta 2, 4 o 8 ore da contratto; le urgenze le prende l'ingegnere reperibile.
Segnalare un incidente di sicurezza
Segnalare un incidente di sicurezza
Sospetto di intrusione, ransomware o fuga di dati: chiamate subito, anche se non siete nostri clienti. Il nostro SOC opera 24/7 e aiuta nella prima risposta.
Partnership e media
Partnership e media
Partnership tecnologiche, fornitori, domande della stampa e candidature: scrivete a info@it-team.global indicando l'argomento nell'oggetto.
Cosa succede dopo la richiesta
- 01
Risposta entro un giorno lavorativo
Vi contatta un ingegnere del settore, non un call center commerciale, e fissa un colloquio.
- 02
Colloquio sulla vostra situazione
Mezz'ora in video o da voi: cosa avete, cosa vi disturba, cosa deve funzionare. Senza impegno.
- 03
Proposta e offerta entro una settimana
Una proposta scritta con perimetro, tempi di risposta e prezzo; per i progetti più grandi prima una valutazione o un pilota.
- 04
Avvio
Firma del contratto, un referente dedicato da parte nostra e una presa in carico graduale, senza interrompere il vostro lavoro.
Domande frequenti
Dove siete e dove operate?
La sede è a Maribor, in Slovenia, la società sorella OVIS a Čakovec, in Croazia. Lavoriamo per clienti in Slovenia, Austria, Italia, Germania, Croazia, Bosnia ed Erzegovina, Serbia, Ungheria, Polonia, Romania e Africa occidentale; sul posto ovunque sia il cliente.
In quali lingue possiamo comunicare?
In sloveno, inglese e croato.
Quanto velocemente rispondete a una richiesta?
Un ingegnere risponde entro un giorno lavorativo e avete una proposta scritta entro una settimana. I clienti a contratto hanno un tempo di risposta di 2, 4 o 8 ore da contratto.
Come segnalo un incidente di sicurezza se non sono vostro cliente?
Chiamate il +386 2 251 3444. Il SOC opera 24/7; concordiamo risposta d'emergenza, contenimento e analisi forense, il contratto lo sistemiamo dopo.
Cosa preparare per il primo colloquio?
Niente di particolare: numero di utenti e sedi, cosa usate oggi e cosa vi disturba di più. L'inventario delle apparecchiature lo facciamo noi.